1.1 אתר benasad.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המשמש, בין היתר, כאתר תדמית, דף נחיתה ליצירת לידים, ואתר סחר אלקטרוני, המאפשר רכישת שירותי ייעוץ, ליווי והדרכה בתחום הכושר והתזונה, וכן רכישת ציוד כושר, מוצרי ספורט ומוצרים נלווים נוספים (להלן: "השירותים" ו-"המוצרים").
1.2 האתר מופעל ומנוהל על-ידי בן אסד בע"מ, ח.פ. 516417813, שמענה הרשום: מושב ינון, סחלב 268, דוא"ל: benasadltd@gmail.com, טלפון שירות לקוחות: 053-270-6280 (להלן: "החברה" או "מפעילת האתר").
1.3 השימוש באתר, לרבות גלישה בו וביצוע פעולה באמצעותו (לרבות הרשמה, השארת פרטים בדפי נחיתה, הזמנת שירותים או מוצרים, שינוי הזמנה, ביטול עסקה וכיו"ב), מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי תקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות של החברה, ומהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.4 אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה כולם או חלקם — אינך רשאי לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד, וכן לחברות וגופים משפטיים לפי העניין.
תאריך עדכון אחרון: מאי 2026
2.1 "משתמש" / "לקוח קצה" — כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף אחר הגולש באתר ו/או המבצע פעולה באתר, לרבות השארת פרטים בטופס, ביצוע הזמנה של שירותים או מוצרים.
2.2 "ספק" — כל צד שלישי, לרבות יצרן, יבואן, משווק, מפיץ, נותן שירות ו/או כל גוף אחר, המספק לחברה מוצרים ו/או שירותים המוצעים למכירה באתר ו/או אחראי בפועל על ייצור, ייבוא, שיווק, אספקה ו/או שירות לאחר מכירה של המוצרים.
2.3 "הזמנה" — כל בקשה של משתמש לרכישת שירות, מוצר או מוצרים באמצעות האתר, אשר הושלמה במלואה על-פי ההוראות המופיעות בו.
2.4 "שירותים" — שירותי ייעוץ אישי, ליווי, בניית תוכניות תזונה, תוכניות אימון, מעקב, תכנים דיגיטליים והדרכות בתחום הכושר והתזונה.
2.5 "ימי עסקים" — ימי א' עד ה', למעט ערבי חג, חגים ומועדי ישראל.
3.1 רשאי להשתמש באתר כל מי שמתקיימים בו במצטבר התנאים הבאים:
3.1.1 הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, והינו מעל גיל 18 שנים. אם המשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) ו/או אינו רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס — יראו את השימוש שלו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
3.1.2 ברשותו תא דואר אלקטרוני תקין וכתובת בישראל למשלוח (במקרה של הזמנת מוצר פיזי).
3.1.3 ברשותו אמצעי תשלום תקף בישראל (כגון: כרטיס אשראי, אמצעי תשלום אלקטרוני אחר), כמפורט באתר.
3.2 החברה רשאית למנוע מכל משתמש את השימוש באתר ו/או לבטל הזמנה, בין היתר בנסיבות של מסירת פרטים שגויים, שימוש לרעה באתר, אי-תשלום ועוד, לפי שיקול דעתה הסביר.
4.1 לצורך ביצוע הזמנה באתר, על המשתמש לבחור בשירות או במוצר, למלא טופס הזמנה מקוון ולהזין פרטים נדרשים, לרבות פרטים אישיים, כתובת למשלוח (אם רלוונטי) ופרטי תשלום (להלן: "טופס ההזמנה").
4.2 מילוי כל הפרטים בטופס ההזמנה מהווה תנאי לביצוע ולטיפול בהזמנה. המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שמסר הינם נכונים, מלאים ומדויקים.
4.3 התשלום בגין השירותים והמוצרים הנרכשים באמצעות האתר ייעשה ישירות לחברה, באמצעות מערכות סליקה מקוונות מאובטחות העומדות בתקני אבטחה בינלאומיים (PCI-DSS) ו/או בכל אמצעי תשלום אחר שהחברה תאפשר מעת לעת.
4.4 השלמת עסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי הרלוונטית ו/או ספק אמצעי התשלום. במקרה בו לא אושרה העסקה — תימסר למשתמש הודעה מתאימה, והחברה לא תחויב במתן השירות או המוצר.
4.5 לאחר השלמת ההזמנה ואישורה, תישלח למשתמש הודעה לכתובת הדוא"ל שמסר, המאשרת את פרטי ההזמנה (להלן: "אישור ההזמנה"). הודעה זו מהווה ראייה לביצוע ההזמנה ואינה מהווה ראייה מוחלטת למחויבות החברה.
5.1 השירותים, המוצרים, התמונות, התיאורים, נתוני המפרט, הוראות השימוש, זמני אחריות, תנאי אספקה ושאר המידע המוצג באתר — נמסרים, בחלקם המהותי, על-ידי הספקיות (במוצרים) או נבנים על-ידי החברה (בשירותים), והחברה משקפת מידע זה כפי שהתקבל, בכפוף לעדכונים שהיא מבצעת מעת לעת.
5.2 החברה עושה מאמצים סבירים לוודא שהמידע באתר יהיה שלם, נכון ומעודכן, אולם עלולות ליפול טעויות בתום לב ו/או אי-דיוקים. במקרה של טעות בתיאור או במחיר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה ותשיב למשתמש את מלוא התמורה ששילם בפועל ובמידת הצורך תציע למשתמש אפשרויות חלופיות.
5.3 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כדין (אם חל) ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, דמי משלוח, תנאי מבצעים ומידע נוסף, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב ביחס להזמנה הוא המחיר שיהיה נהוג באתר במועד השלמת תהליך ההזמנה.
6.1 — אספקת שירותים: השירותים הנרכשים באתר (ייעוץ, ליווי, תוכניות אימון/תזונה, תכנים דיגיטליים) אינם דורשים אספקה פיזית. לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, נציג מטעם החברה ייצור קשר עם הלקוח באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר בעת הרכישה (טלפון, וואטסאפ או דוא"ל), לצורך התחלת תהליך הליווי. זמני יצירת הקשר הראשוני יהיו בדרך כלל עד 2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד השירות.
6.2 — אספקת מוצרים פיזיים: מוצרים פיזיים יסופקו לכתובת שהוזנה על-ידי המשתמש בטופס ההזמנה, באמצעות הספק הרלוונטי ו/או חברת שילוח ו/או על-ידי החברה, כפי שיפורט בדף המוצר.
6.3 מועדי האספקה המפורטים באתר ביחס לכל מוצר הינם משוערים בלבד, ומתבססים, בין היתר, על זמינות המלאי אצל הספק הרלוונטי, מרחק גיאוגרפי, עומסי שליחויות ושיקולים לוגיסטיים אחרים.
6.4 החברה תעשה מאמצים סבירים לעמוד במועדי האספקה שצוינו, אולם עיכובים מסוימים עלולים להתרחש בשל נסיבות שאינן בשליטתה המלאה, לרבות כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, אירועים ביטחוניים, שביתות וכדומה. במקרים כאלה תימסר למשתמש הודעה מתאימה, והמשתמש יהיה רשאי לפעול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים כמפורט בתקנון.
6.5 דמי משלוח עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, משקלו, נפחו, אזור המשלוח ואופן המשלוח, ויפורטו למשתמש טרם השלמת ההזמנה.
6.6 באחריות הלקוח למסור פרטים נכונים ומלאים בעת הרכישה. מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא עדכניים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, והחברה לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו בשל כך.
7.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ככל שיחולו. מבלי לגרוע מהאמור בדין, המשתמש רשאי לבטל עסקה על-ידי משלוח הודעה לחברה (בדוא"ל לכתובת benasadltd@gmail.com או באמצעי נוסף שיפורסם באתר) בתוך המועדים הקבועים בדין, ובכפוף לסוג העסקה וסוג המוצר/השירות.
7.2 — דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לנכות 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים, כדמי ביטול, הכל בכפוף לחוק.
7.3 — שירותים מותאמים אישית: במקרה של עסקה לרכישת שירות שביצועה החל בפועל (לרבות שיחות ייעוץ, בניית תפריט, בניית תוכנית אימונים או כל פעולה מקצועית אחרת עבור הלקוח) — ייתכן שהלקוח יחויב בתשלום יחסי עבור החלק שניתן בפועל, בכפוף להוראות הדין.
7.4 מובהר כי ביחס למוצרים מסוימים, ובפרט ציוד כושר אישי ו/או מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד לפי דרישות המשתמש, ו/או מוצרים שאופיים אינו מאפשר החזרה, יחולו הוראות החריגים לדין הצרכני לעניין ביטול עסקה.
7.5 החזרת מוצר תיעשה כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא פגם ו/או נזק ו/או סימני שימוש, זולת אם מדובר בהחזרה עקב פגם או אי-התאמה שנמצאו במוצר במועד קבלתו.
7.6 החזר כספי, זיכוי או החלפת מוצר ייעשו בדרך ובמועדים שיקבעו על-ידי החברה בהתאם לדין.
7.7 במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי-אספקה, החברה תשיב למשתמש את התמורה ששילם בגין המוצר ודמי משלוח (אם שולמו).
8.1 כל המוצרים המוצעים באתר הינם חדשים (אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר) וחלים לגביהם כללי האחריות המצורפים אליהם באמצעות תעודת אחריות ו/או כמצוין בדף המוצר באתר, על-ידי החברה ו/או על-ידי הספקית הרלוונטית.
8.2 מובהר כי ביחס לחלק משמעותי מהמוצרים, לרבות ציוד כושר, החברה אינה היצרן, היבואן או נותן השירות הישיר, והאחריות המקצועית והטכנית למוצרים אלה — לרבות איכותם, עמידתם בתקן, הוראות שימוש, אספקה, מתן שירות תיקונים והחלפות — חלה במלואה על הספקית שייצרה, ייבאה, שיווקה ו/או סיפקה את המוצר.
8.3 המשתמש מתחייב להפנות כל דרישה, תלונה או טענה הנוגעת לפגם במוצר, בטיבו, באיכותו, בבטיחותו ו/או בעמידתו בתקן — אל הספקית הרלוונטית באמצעות פרטי התקשרות שיפורטו בתעודת האחריות, והחברה תסייע כמיטב יכולתה בתיווך הטיפול.
8.4 — אזהרת בריאות לציוד כושר ולשירותי הליווי: המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ששימוש בציוד כושר וכן ביצוע תוכניות תזונה ואימון כרוכים מטבעם בסיכונים בריאותיים ובסיכוני פציעה, וכי עליו לנהוג בזהירות, להתייעץ עם רופא ו/או גורמים מקצועיים מתאימים לפי הצורך, ולעקוב אחר הוראות השימוש והבטיחות של היצרן או של החברה.
8.5 השירותים והתכנים באתר נועדו לספק מידע, ייעוץ, ליווי והכוונה כללית או אישית בתחום הכושר והתזונה, אך הם אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, אבחון רפואי, טיפול רפואי או הנחיה של רופא מוסמך.
8.6 באחריות הלקוח להתייעץ עם רופא או גורם רפואי מוסמך לפני התחלת תוכנית אימונים, שינוי תזונתי או כל פעולה שעלולה להשפיע על בריאותו, במיוחד במקרה של מחלות רקע, פציעות, תרופות קבועות, הריון, מגבלות רפואיות או מצב בריאותי מיוחד.
8.7 — תוצאות והתחייבות: החברה עושה מאמצים לספק שירות מקצועי, איכותי ומותאם ככל האפשר ללקוח, אך אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת, לרבות ירידה במשקל, עלייה במסת שריר, שינוי בהיקפים או כל תוצאה אחרת. תוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם.
8.8 החברה לא תישא באחריות לכל נזק, פציעה, החמרה רפואית או תוצאה בלתי רצויה שנגרמה עקב שימוש לא נכון בשירותים או במוצרים, אי מסירת מידע מלא מצד הלקוח, או ביצוע הנחיות בניגוד להמלצה רפואית, וזאת בכפוף לכל דין קוגנטי החל בעניין זה.
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, לוגו, תכנים, טקסטים, תמונות, קטעי וידאו, גרפיקה, קוד, בסיסי נתונים, תוכניות אימון/תזונה ותכנים מקצועיים — הינם בבעלות הבלעדית של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
9.2 אין לעשות באתר ו/או בתכניו כל שימוש מסחרי ללא קבלת רישיון כתוב מראש מהחברה.
9.3 אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשכפל, להעביר, לשנות, לעבד, לתרגם, למכור, להשכיר או למסור לצד שלישי כל חלק מן התכנים באתר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, למעט שימוש אישי וסביר.
9.4 תוכניות אישיות, תפריטים ותוכניות אימון שנמסרו ללקוח מותרים לשימוש אישי בלבד; אין להעבירם לצדדים שלישיים, להפיץ או להציג אותם בפומבי.
9.5 אין לעשות באתר שימוש למטרות בלתי חוקיות, לרבות פרסום מידע שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, גזעני או פוגעני אחר.
10.1 החברה אוספת, שומרת ומעבדת מידע אישי על המשתמשים לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות, מתן שירות, שיפור השירות ומתן הצעות שיווקיות, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.2 — זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות לחברה בדוא"ל benasadltd@gmail.com. נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך 30 ימי עסקים.
10.3 החברה תוכל להעביר לספקיות את פרטי המשתמש הדרושים לשם אספקת המוצרים, מתן שירות לאחר מכירה ומתן אחריות, והמשתמש מסכים להעברת מידע זה, בכפוף לדין ולהוראות מדיניות הפרטיות.
10.4 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, מקובלים ומעודכנים להגנה על סודיות המידע, לרבות הצפנת תקשורת (SSL/HTTPS), הגבלת גישה למידע וגיבויים תקופתיים. למרות זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.
11.1 בעת הרשמה לאתר, רכישת שירות, השארת פרטים בדף נחיתה או מסירת פרטים בטופס יצירת קשר, הנכם מסכימים לקבל מהחברה תוכן פרסומי, עדכונים, הצעות והודעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS), הודעות וואטסאפ או שיחות טלפון.
11.2 בכל הודעת דיוור פרסומי תוצג אפשרות הסרה. ניתן גם לפנות לחברה בכל עת לכתובת benasadltd@gmail.com ולבקש להסיר את פרטיכם מרשימת הדיוור.
11.3 החברה מחויבת להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (חוק הספאם).
12.1 החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
12.2 במידה ונתקלתם בקושי נגישות באתר, אנא פנו אלינו בדוא"ל benasadltd@gmail.com או בטלפון 053-270-6280, ונפעל לתיקון הבעיה במהירות.
12.3 מידע נוסף מצוי בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר.
13.1 — הגבלת אחריות: השירותים והאתר מסופקים "כפי שהם" ("AS IS"). החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד הנובע מהשימוש או חוסר היכולת להשתמש באתר ו/או בשירותים, לרבות אובדן רווחים, אובדן מידע, או כל נזק עקיף אחר. בכל מקרה, אחריות החברה תוגבל לסכום ששולם בפועל על-ידי הלקוח בעבור השירות הספציפי שבמסגרתו אירע הנזק הנטען, ובכפוף להוראות הדין.
13.2 — שיפוי: הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה משפטית או דרישה של צד שלישי שנגרמו עקב הפרת הוראות תקנון זה על-ידו, שימוש לרעה באתר, או הפרת זכויות צד שלישי.
14.1 החברה רשאית להשתמש בהמלצות, תמונות "לפני/אחרי", סיפורי הצלחה ותוצאות לקוחות באתר, ברשתות החברתיות ובחומרי שיווק שונים, אך ורק אם הלקוח אישר זאת מראש ובכתב.
14.2 לקוח רשאי לחזור בו מהסכמתו לפרסום בכל עת, על-ידי פנייה בכתב לחברה. החברה תפעל להסיר את התוכן בתוך זמן סביר, אך לא תישא באחריות לעותקים שכבר הופצו.
15.1 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לאתר ו/או לבטל הזמנה ו/או לבטל את הרשמתו, לרבות במקרה של הפרת תנאי התקנון, ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
15.2 החברה רשאית לשנות, לעדכן, להרחיב או לצמצם את האתר, מבנהו, תכניו, שירותיו ו/או תקנון זה, מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת, ובלבד ששינויי תקנון מהותיים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם באתר.
15.3 מובהר כי השימוש באתר, לרבות הסתמכות על תכניו, הוא על אחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שיבוש, תקלה, השבתה או אי-זמינות של האתר, אובדן נתונים, חדירה בלתי מורשית למערכות המידע שלה או שימוש לרעה באתר, וזאת בכפוף לכל דין.
16.1 על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, בלא תחולה של כללי ברירת דין.
16.2 לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז תהיה סמכות שיפוט ייחודית ומוחלטת בכל מחלוקת שתתעורר בקשר עם השימוש באתר ו/או התקנון.
בכל שאלה, בקשה או הבהרה בעניין התקנון, מדיניות הפרטיות, השירותים או המוצרים, ניתן לפנות אלינו:
בן אסד בע"מ — ח.פ. 516417813
כתובת: מושב ינון, סחלב 268
דוא"ל: benasadltd@gmail.com
טלפון: 053-270-6280
אתר: www.benasad.co.il