אתר benasad.co.il (“האתר”) מופעל על ידי בן אסד – ייעוץ בכושר ותזונה (“העסק”, “אנחנו”, “שלנו”).
האתר משמש להצגת מידע מקצועי, יצירת קשר, רכישת שירותי ייעוץ, ליווי והדרכה בתחום הכושר והתזונה, וכן למכירת שירותים דיגיטליים או שירותים מותאמים אישית, ככל שיוצעו באתר.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה ברורה איזה מידע אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, אילו זכויות עומדות לך ביחס למידע שלך וכיצד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה.

השימוש באתר, השארת פרטים בטפסים, ביצוע רכישה או יצירת קשר עם העסק מהווים אישור לכך שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת את האמור בה.

1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בעת שימוש באתר, יצירת קשר או רכישת שירות, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שמסרת לנו באופן פעיל:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן פנייה, פרטי הזמנה, פרטי שירות שנרכש, מידע שמסרת במסגרת שאלון, טופס אבחון, שיחת ייעוץ או תהליך ליווי.

מידע הנדרש לצורך מתן שירותי כושר ותזונה:
במסגרת שירותים מסוימים, ייתכן שתתבקש למסור מידע רלוונטי לצורך התאמת השירות, כגון מטרות אישיות, הרגלי תזונה, הרגלי אימון, נתונים כלליים על אורח חיים, העדפות, מגבלות, רגישויות או מידע אחר שתבחר למסור לנו.

יובהר כי השירות אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי, והמשתמש מתבקש שלא למסור מידע רפואי רגיש אלא אם הדבר נדרש ורלוונטי לשירות, ובכל מקרה באחריותו להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך לפני שינוי תזונתי או פעילות גופנית.

מידע טכני ודיגיטלי:
בעת גלישה באתר ייתכן שייאסף מידע כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר ונתוני שימוש כלליים.

מידע מתשלומים וסליקה:
בעת רכישה באתר, התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים באתר, אלא אם הדבר נעשה על ידי ספק הסליקה ובהתאם לתקני האבטחה החלים עליו.

2. מדוע אנו אוספים את המידע?

אנו אוספים ומשתמשים במידע לצרכים הבאים:

ליצירת קשר עם משתמשים שפנו אלינו דרך האתר;
למתן שירותי ייעוץ, ליווי והדרכה בתחום הכושר והתזונה;
לטיפול ברכישות, הזמנות, תשלומים, ביטולים והחזרים;
להתאמת השירות לצרכים שנמסרו לנו על ידי הלקוח;
לשליחת עדכונים, הודעות שירות, תזכורות או מידע הקשור לשירות שנרכש;
לשיפור האתר, השירותים, חוויית המשתמש והתכנים באתר;
למדידה, ניתוח ושיווק דיגיטלי, לרבות פרסום ממומן ורימרקטינג;
למניעת הונאות, שימוש לרעה באתר, בעיות אבטחה או פעילות בלתי חוקית;
לעמידה בדרישות דין, רגולציה, הנהלת חשבונות, בירורים משפטיים או דרישות רשויות מוסמכות.

3. טפסי יצירת קשר

באתר עשויים להופיע טפסי יצירת קשר, טפסי הרשמה, טפסי ייעוץ, שאלונים או טפסים אחרים.
בעת שליחת טופס באתר, הפרטים שמסרת יישמרו לצורך טיפול בפנייתך, יצירת קשר, מתן שירות, מכירה או המשך תקשורת מולך.

אין חובה חוקית למסור לנו את המידע, אך ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לתת לך שירות או להשלים רכישה.

4. דיוור שיווקי והודעות

אם נתת את הסכמתך לקבלת דיוור, עדכונים, הודעות שיווקיות או פרסומים, אנו עשויים לשלוח אליך הודעות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, וואטסאפ, טלפון או אמצעי תקשורת אחר שמסרת לנו.

הודעות אלו עשויות לכלול עדכונים, הצעות, מבצעים, מידע על שירותים, תכנים מקצועיים או מסרים שיווקיים מטעם העסק.

באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה או פנייה אלינו במייל:
benasadltd@gmail.com

הודעות שירותיות, כגון אישור רכישה, עדכון לגבי שירות שנרכש, תיאום שיחה או הודעה הנדרשת לצורך מתן השירות, עשויות להישלח גם אם אינך רשום לדיוור שיווקי.

5. עוגיות, כלי מדידה ופרסום

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח נתוני שימוש, מדידה, פרסום ממוקד ושיפור חוויית המשתמש.

בנוסף, האתר עשוי להשתמש בשירותים וכלים של צדדים שלישיים, כגון:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta / Facebook Pixel;
כלי מדידה ופרסום נוספים;
מערכות דיוור, CRM, סליקה, טפסים או אוטומציה.

כלים אלו עשויים לאסוף מידע על השימוש שלך באתר, לרבות עמודים שבהם ביקרת, פעולות שביצעת, מקור ההגעה שלך לאתר ונתונים טכניים נוספים. מידע זה עשוי לשמש גם לצורך פרסום חוזר, בניית קהלים, מדידת קמפיינים ושיפור פעילויות השיווק. מומלץ שמדיניות הפרטיות תשקף את כל מקורות איסוף המידע בפועל, לרבות אתר, רשתות חברתיות, דיוור, סליקה ומערכות שיווק.

באפשרותך לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה למידע לגורמים חיצוניים במקרים הבאים:

ספקי אחסון, תחזוקה ואבטחת אתר;
ספקי סליקה ותשלום;
מערכות דיוור, CRM, טפסים ואוטומציה;
פלטפורמות פרסום ושיווק כגון Google ו־Meta;
נותני שירותים מקצועיים מטעמנו, כגון רואה חשבון, יועץ משפטי, מפתח אתר או אנשי תמיכה טכנית;
רשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך לפי דין;
במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה, הליך משפטי או חשש לשימוש לרעה באתר.

המידע שיועבר לצדדים שלישיים יועבר ככל הנדרש בלבד לצורך מתן השירות, תפעול האתר, ניהול העסק, שיווק, אבטחה או עמידה בדרישות הדין.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים, כגון Google, Meta, מערכות דיוור, אחסון, סליקה או שירותי ענן, עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

השימוש באתר ומסירת המידע מהווים הסכמה לכך שמידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ולדין החל.

8. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול קשר עם לקוחות, תיעוד עסקאות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות דין, טיפול בבקשות, מניעת הונאות וניהול מחלוקות.

מידע שנמסר בטפסי יצירת קשר עשוי להישמר לצורך המשך טיפול, מעקב ושירות לקוחות.
מידע הקשור לרכישות, חשבוניות ותיעוד עסקי עשוי להישמר בהתאם לחובות שמירת מסמכים לפי דין.

כאשר לא נידרש עוד למידע, נפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, ככל שהדבר אפשרי וסביר.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שנמסר לנו, לרבות שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים, הגבלת גישה למידע ושימוש בספקים חיצוניים מאובטחים ככל האפשר.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להתחייב שהמידע יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה, גישה בלתי מורשית, תקלה, שיבוש או אירוע אבטחה.

במקרה של חשש לפגיעה באבטחת מידע, נפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

10. זכויות המשתמשים ביחס למידע

בהתאם לדין, ייתכן שעומדות לך זכויות שונות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:

הזכות לעיין במידע שמוחזק עליך;
הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
הזכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה לפי דין;
הזכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווקיות;
הזכות לבקש הסרה מרשימות דיוור;
הזכות לבקש פרטים על אופן השימוש במידע.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו במייל:
benasadltd@gmail.com

נשתדל לטפל בבקשות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותך לפני טיפול בבקשה.

11. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

ככל שמדובר בקטין המעוניין בשירותי ייעוץ, ליווי, אימון או תזונה, יש לקבל את הסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי, והעסק רשאי לדרוש אישור כאמור לפני מתן השירות.

12. תוכן מוטמע וקישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות, סרטונים, תמונות, תכנים מוטמעים או שירותים של צדדים שלישיים.

שימוש באתרים או שירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ואנו לא אחראים לאופן שבו הם אוספים, שומרים או משתמשים במידע.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתנו, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בכלים הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מדי פעם כדי להתעדכן בשינויים.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן השימוש במידע, ניתן לפנות אלינו במייל:

benasadltd@gmail.com

בן אסד – ייעוץ בכושר ותזונה
אתר: benasad.co.il